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La ciencia de las publicaciones en redes sociales

 ¿Existe una fórmula científica para contar historias en las redes sociales?

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¿Cuál será la fórmula exacta para tener éxito al momento de contar nuestras historias en redes sociales? Las personas a las que sus publicaciones les funcionan mejor, dedican especial atención a las variables como cambios en el ambiente y cambios demográficos. Por ejemplo, ¿a qué hora vemos el más alto nivel de respuesta? ¿es mejor usar hashtags en las publicaciones o no? ¿nos hacen más caso si incluimos GIFs animados?

Las respuestas las tenemos todos, si sabemos hacer las pruebas en nuestras publicaciones e interpretando la información que las herramientas nos arrojan. Todos podemos ver cuántos corazones nos dan en Instagram, cuántos comentarios, shares y likes nos dan en Facebook, cuántos repines tenemos en Pinterest, etc.

Sin embargo, experimentar no es suficiente, debemos responder a lo que los resultados nos arrojan. Dedicarle tiempo y dinero a estas actividades puede ser difícil no solo para las pequeños, también en las grandes empresas tienen sus complicaciones, pero hacerlo es indispensable.

Importante es saber también que cada plataforma es única. Lo que funciona en Facebook no necesariamente funciona en Twitter. Las historias con imágenes de Instagram no tienen el mismo impacto cuando lo dices de la misma manera en Pinterest. Es como si a un turista rumano que visita México, y que no entiende español, le decidimos hablar en portugués. Por más similitudes que existan, no es el mismo idioma.

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Las publicaciones con mayor éxito siempre incluyen estas tres características:

  1. Tienen un “llamado a la acción” (call to action) simple y fácil de entender.
  2. Están adaptadas para verse en dispositivos móviles y tabletas
  3. Respetan las características de la red social en la que se está publicando el contenido

El trabajo de todos quienes trabajamos en mercadotecnia es llegarle al consumidor en el momento que estén más propensos a comprar. Para hacer esto, necesitamos estar donde ellos están. Sin importar a dónde vayamos a buscarlos, debemos presentarnos siempre con una historia que interese y un contenido de impacto que la acompañe.

¿Estás listo para experimentar y analizar?

Bibliografía:

Gary Vaynerchuck. (2013). Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World. New York, New York: HarperCollins.

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